よくあるご質問

COVID-19の期間中もオンラインショッピングはできますか?

はい、大丈夫です。混乱なく注文に対応可能です。

Xpand Lacesは、ハイトップやブーツ、子供用の靴にも合いますか?

伸び縮みするように設計されているので、あらゆるタイプの靴にフィットします。このためXpand Lacesは、子供用の靴から大人用のブーツまで、あらゆる靴に対応できます。より詳細な手順については、使用ガイドページをご覧ください。

Xpand Lacesは、切り取った後に調整できますか?

Xpandのシューレースは、最初に短く切りすぎないようにすれば、完璧なフィット感を簡単に得ることができます。カットする前に長さを確認することをお勧めします。また、最初の調整は常に緩めに設定し、必要に応じていつでも締められるようにしておきます。

Xpandの靴ひもの長さを教えてください。

Xpand Lacesの長さは約130cmで、その2倍以上に伸ばすことができるので、ハイトップ、ジョーダン、ブーツのいずれにも対応できる長さになっています。

Xpand® Lacing Systemは、ランニングなどのスポーツにも使用できますか?

ご満足いただいている多くのお客様が、競技上のニーズに合わせてXpand Lacesをお選びいただいています。あなたのスポーツの要求に応じて、十分なサポートと快適さを提供するために、テンションを調整することができます。しかし、靴ひもを緩めすぎると足首が曲がってしまうことございますのでご注意ください。

追加のアクセサリー、レースアンカー、エンドクリップ、その他はどこで購入できますか?

このリンクから追加のアクセサリーを購入できます。 (今後販売予定)

Lace Endsを再度開くにはどうすればいいですか?

このリンクからレースエンドを開くためのチュートリアルビデオを見ることができます。

注文をキャンセル、注文を修正することはできますか?

ご注文後のキャンセル&取り消しについては一切お受けすることができません。あらかじめご了承ください。

商品が到着しない場合はどうすればよいでしょうか。

10営業日以上経過しても宅配業者から届いた形跡がない場合は、support@xpandlace.jpにご連絡ください。

注文の追跡ができないのはなぜですか?

海外でお買い物をされるお客様で、ご注文のトラッキングが凍結されている場合、トラッキングの更新はお荷物が配送マイルストーンに到達した時点で行われますので、ご注意ください。追跡が凍結されていても、荷物が動いていないということではなく、マイルストーンからマイルストーンへの移動中ということです。

クーポンやプロモーションコードはどこに入力するのですか?

チェックアウトに進み、配送先住所を入力すると、チェックアウトの次のページに、プロモーションコードを入力する欄があります。コードを入力すると、最終価格に割引が反映されます。

PayPalを使用してチェックアウトする場合、クーポンコードは、お客様がPayPalアカウントにログインし、購入を完了するために当サイトに戻ってきた後に入力する必要があります。

 

 

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